Vos marges fondent avec les OTA
Vos chambres se remplissent… mais vos marges fondent. Les OTA (Booking, Expedia…) drainent vos réservations, ponctionnent vos revenus et vous laissent sans visibilité sur vos clients. Pendant ce temps, vos propres canaux digitaux — site web, moteur de réservation, application mobile — souffrent d’un taux d’abandon élevé au moment du paiement. Résultat : vous perdez à la fois du chiffre d’affaires et la connaissance client indispensable pour fidéliser.
Quel est votre sentiment aujourd’hui
- - Commissions élevées des OTA qui réduisent la rentabilité par chambre.
- - Taux d’abandon importants sur mobile et tablette (paiement, choix de chambre).
- - Manque de données propriétaires pour relancer vos clients après leur séjour.
- - Difficulté à mesurer la performance réelle de vos promotions (spa, surclassement, packages).
BLC Analytics transforme votre stratégie digitale
Avec Piwik PRO, nous vous aidons à mesurer, analyser et activer vos données clients en toute conformité RGPD. Concrètement, cela vous permet de :
Avec Piwik PRO, nous vous aidons à reprendre le contrôle sur vos réservations directes. Concrètement, nous installons et paramétrons une web-analyse sur mesure pour l’hôtellerie :
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- Suivi complet du parcours de réservation (“funnel”) : de la recherche de chambre jusqu’au paiement. Vous savez exactement à quel moment les clients abandonnent (choix chambre, saisie d’infos, paiement).
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- Détection des points de friction : repérer les causes d’abandon (page lente, taxes mal affichées, options mal présentées). Exemple : si 40 % des clients quittent la page de paiement, vous pouvez agir immédiatement.
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- Segmentation des voyageurs : différencier les couples en week-end, les familles, les voyageurs affaires. Chacun n’a pas les mêmes attentes : savoir que les familles réservent plus volontiers avec “petit déjeuner inclus” permet d’adapter vos offres.
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- Optimisation par tests A/B : tester deux versions d’un écran (exemple : afficher le prix total dès la première étape vs. à la fin). La version qui génère le plus de réservations est déployée.
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- Analyse du ROI marketing : mesure précise de l’efficacité de vos campagnes (newsletter, Google Ads, réseaux sociaux) pour arbitrer vos budgets et investir là où ça convertit le mieux.
Résultat : plus de réservations directes, moins de dépendance aux OTA, plus de données client propriétaires pour nourrir votre CRM et vos programmes de fidélité.
Réservez votre succès dès aujourd’hui
Ne laissez plus vos marges et vos données entre les mains des OTA. Reprenez la main sur vos réservations directes grâce à BLC Analytics et Piwik PRO.