A cette étape de l’implémentation de votre solution d’analyse web, vous êtes en mesure de déterminer les étapes critiques du parcours visiteurs.

Paramétrer les objectifs

Les objectifs dans un outil d’analyse web comme Piwik PRO ou GA4 sont des actions spécifiques que vous souhaitez que les visiteurs accomplissent, telles que des achats, des inscriptions, ou des demandes de devis.

👉 Étapes pour configurer des objectifs :

1. Identifiez les actions clés sur votre site. Par exemple, pour un site e-commerce, un objectif pourrait être la finalisation d’un achat.
2. Configurer dans l’outil d’analyse :
– GA4 : Allez dans l’onglet Admin, puis sous votre vue, sélectionnez “Objectifs”. Cliquez sur “Nouvel Objectif” et choisissez un type d’objectif (destination, durée, pages/écrans par session, événement).
– Piwik PRO : Accédez à la section “Goals” et cliquez sur “Add a new goal”. Définissez les paramètres pertinents comme l’URL de destination après un achat réussi.
3. Valider les objectifs : Assurez-vous que vos objectifs sont bien configurés et commencent à collecter des données.

Visualiser les entonnoirs de conversion

Les entonnoirs de conversion permettent de visualiser les différentes étapes du parcours utilisateur et d’identifier où les visiteurs abandonnent le processus.

👉 Étapes pour créer des entonnoirs de conversion :

1. Définir les étapes clés : Identifiez les étapes du parcours utilisateur, comme l’ajout au panier, la validation du panier, l’entrée des informations de paiement, et la confirmation d’achat.
2. Configurer les entonnoirs :
– GA4 : Dans la configuration des objectifs, vous pouvez ajouter des étapes pour visualiser l’entonnoir. Pour un objectif de type destination, définissez les différentes pages ou actions intermédiaires.
– Piwik PRO : Accédez à la section “Funnels” et créez un nouveau funnel. Ajoutez les différentes étapes de votre parcours utilisateur.
3. Analyser les données : Utilisez les rapports de visualisation d’entonnoir pour observer les taux de conversion et les points de déperdition.

Optimisation des points de déperdition

Une fois les points de déperdition identifiés, vous pouvez prendre des mesures pour améliorer ces étapes et augmenter les conversions.

👉 Techniques d’optimisation :

1. Identifiez les étapes où les utilisateurs abandonnent le plus souvent. Par exemple, un taux élevé d’abandon de panier peut indiquer un problème dans le processus de paiement.
2. Réduisez le nombre d’étapes nécessaires pour accomplir une conversion. Offrez des options de paiement rapide.
3. Utilisez des tests A/B pour expérimenter différentes versions de pages ou d’étapes du processus et voyez laquelle performe le mieux.

💣 Pièges et Erreurs à Éviter

1. Plus il y a d’étapes, plus il y a de chances que les utilisateurs abandonnent. Simplifiez autant que possible.
2. Les tests A/B sont cruciaux pour comprendre ce qui fonctionne. Ne vous contentez pas de votre première configuration.
3. En plus des données quantitatives, prenez en compte les retours utilisateurs pour comprendre les raisons d’abandon.

La configuration des objectifs et des entonnoirs de conversion est cruciale pour optimiser votre site web et améliorer votre taux de conversion. En suivant ces étapes et en évitant les erreurs courantes, vous pouvez mieux comprendre le comportement de vos utilisateurs et ajuster vos stratégies pour des résultats optimaux.